Многофункциональный центр что это

Многофункциональные центры: характеристика деятельности, исторические аспекты становления и развития

Многофункциональный центр что это

Что такое МФЦ и какие услуги оказываются в МФЦ?

На протяжении более десяти лет, государство, в целях повышения эффективности взаимодействия органов государственной и муниципальной власти с населением в каждом регионе сформировало систему многофункциональных центров, деятельность которых, в целях повышения эффективности работы, требует пристального внимания и комплексного подхода к оценке.

Необходимость создания и развития сети многофункциональных центров в России была вызвана множеством причин, в первую очередь высокой сложностью бюрократической системы, а также необходимостью повышения открытости и прозрачности деятельности органов  власти для населения. Кроме всего прочего, многофункциональные центры, открытые во всех регионах нашей страны, позволили сократить штат сотрудников по работе с населением органов в различных учреждениях, а как следствие, сэкономить бюджетные средства.

Понятие МФЦ

Многофункциональный центр (далее по тексту МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг.

МФЦ или многофункциональный центр — это организация, предназначением которой является удобное и комфортное предоставление комплексных услуг для каждого отдельного субъекта и для юридических лиц.

Иными словами, эта организация предоставляет муниципальные и государственные услуги для предприятий и для населения. Также МФЦ является своеобразным посредником между органами исполнительной власти и гражданами страны.

Плюсы работы такой организации — концентрация на максимально удобном для человека общении и предоставлении услуг, исключая бюрократию и долгое, некомфортное ожидание в очередях.

Под многофункциональным центром, как отмечает С.Н. Мезенцева, понимается «российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу одного окна».  

Аналогичного мнения придерживается Р.В.

Аджубей, под многофункциональными центрами он понимает «организации, созданные в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающие требованиям, установленным Федеральным законом № 210 ФЗ, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

Цели создания МФЦ и их функции

Основной целью создания МФЦ является повышение качества и доступности государственных услуг, но помимо этого с помощью многофункциональных центров повышается эффективность деятельности органов исполнительной власти и межведомственной координации, их открытость и прозрачность для общества.

Высокая сложность бюрократической системы зачастую превращала для рядового гражданина процедуру подачи заявлений, регистрацию прав собственности, получение справок и пр. в сложную и запутанную задачу.

На решение вопросов требовалось потратить большое количество времени, без гарантии того, что результат будет достигнут.

В связи со сложившейся ситуацией, правительством было принято решение о создании МФЦ во всех крупных населенных пунктах страны, функциями которых являются:

— консультированиефизических и юридических лиц по вопросам государственных и муниципальных услуг;

— обработка документов;

— взаимодействие стерриториальными государственными иными ведомствами;

— доставка документов всоответствующие ведомства и обратно;

— предоставление услуг поприему госпошлин и сборов;

— предоставлениерезультата заявителю.

Чаще всего гражданеобращаются в многофункциональные центры за предоставлением таких услуг как:

— получение и заменапаспорта РФ;

— оформлениезагранпаспорта;

— регистрация в системеобязательного пенсионного страхования;

— регистрация договоровдолевого участия;

— регистрация правасобственности на недвижимость;

— оформление прописки4

— подача заявления наперепланировку квартиры4

— подача заявления нарегистрацию брака и многие другие.

С полным перечнем предоставляемых услуг, как и списком необходимых для этого документов, можно ознакомиться на официальном сайте МФЦ, либо на информационном стенде в любом из отделений.

Источник: https://schetuchet.ru/mnogofunkcionalnye-centry-xarakteristika-deyatelnosti-istoricheskie-aspekty-stanovleniya-i-razvitiya/

Что такое МФЦ. Услуги и особенности работы

Многофункциональный центр что это

Получение справки или подача заявления, как и прочие услуги муниципальных органов, всегда было огромной проблемой для любого гражданина.

Бюрократическая система была настолько недоработанной, что гражданам очень часто приходилось собирать множество справок, для чего необходимо было обойти множество инстанций.

Все это требовало потратить много времени, причем далеко не всегда получалось получить “заветную бумажку”.

Чтобы устранить подобную проблему, правительством было решено организовать многофункциональные центры во всех крупных населенных пунктах и районах городов. Сегодня мы поговорим о том, что такое МФЦ и зачем они были созданы.

Мфц – что это такое?

Многофункциональный центр или МФЦ – это государственное учреждение, в котором работа организована по системе “одного окна”. Для населения здесь предоставляются услуги различных государственных и муниципальных ведомств. Кроме того, тут можно воспользоваться оптимальным вариантом взаимодействия гражданина и исполнительной власти.

Рассказывая о том, что такое МФЦ, нельзя не отметить, что благодаря четко отлаженной работе и большому количеству персонала, здесь отсутствуют очереди, а все процессы абсолютно прозрачны.

Многофункциональный центр может оказать помощь гражданам в любой, даже самой трудной ситуации.

Централизованная модель управления МФЦ позволяет значительно упростить процесс оказания услуг и сократить время их оказания гражданам.

Услуги МФЦ

Преимущество многофункциональных центров в том, что вы можете рассчитывать на оказание не одной услуги, а сразу целого комплекса, что упростит выдау многих документов и справок, которые раньше можно было получить лишь в нескольких различных инстанциях. В едином окне на данный момент вы сможете получить целый ряд услуг:

  • получить или заменить паспорт гражданина РФ;
  • оформить загранпаспорт;
  • зарегистрироваться в системе обязательного пенсионного страхования;
  • подать заявление на регистрацию брака;
  • подать заявление на жилье или на изменение планировки квартиры;
  • решить кадастровые и налоговые вопросы;
  • встать в очередь на запись своего ребенка в детский сад и многое другое.

Чтобы определенные услуги вам были оказаны сразу, следует заранее ознакомиться с перечнем необходимых документов. Узнать о них можно на сайте МФЦ. Если доступа в Сеть у вас нет, то можно найти всю необходимую информацию на информационном стенде в любом из отделений многофункционального центра.

Цель создания МФЦ

С вопросом о том, что такое МФЦ, все понятно, а теперь поговорим о том, для чего его создавали. После создания центра стало возможным решение сразу нескольких задач. Благодаря единому окну при обращении физических и юридических лиц за получением государственных услуг стало возможно:

  • значительно сократить сроки оказания услуг;
  • упростить процесс их предоставления;
  • максимально приблизить места оказания услуг;
  • повысить комфорт при их получении;
  • усилить борьбу с коррупцией;
  • повысить качество оказываемых услуг и удовлетворенность посетителей.

Со своими задачами центры справляются в полном объеме, особенно в крупных городах. При этом их создают и в глубинке, где есть значительно большая необходимость в подобных организациях.

Мфц в москве

Главной особенностью МФЦ можно назвать близость к населению. При их создании учитывался максимальных охват жителей района. Так, в Москве насчитывается более 100 точек обслуживания населения, и их число продолжает расти. Вполне возможно, что в скором времени их количество будет равно количеству станций метро.

Многофункциональные центры государственных услуг (МФЦ) Москвы оказывают услуги, не привязываясь к прописке, и в своем большинстве руководствуются экстерриториальным принципом.

В Москве большинство МФЦ расположились территориально максимально близко к станциям метрополитена, что значительно упростило гражданам поиск наиболее удобного.

МФЦ предоставления государственных услуг Российской Федерации теперь стали гораздо доступнее для жителей любых районов столицы.

Для удобства можно записаться на прием к работникам МФЦ через Интернет, на официальном сайте государственных центров. Это еще сильнее ускоряет получение услуг и упрощает процедуру.

С многофункциональными центрами можно сравнить портал госуслуг, на котором можно получить сведения о своей задолженности по налогам и сборам, а также много другой полезной информации.

Некоторые справки также можно получить онлайн или заказать их бумажную версию. На портале, к слову, можно записаться и на прием в многофункциональный центр, да и в целом работа двух этих систем во многом схожа.

Те, кто активно использует портал Госуслуги, отлично знают, что такое МФЦ.

Источник: https://FB.ru/article/286861/chto-takoe-mfts-uslugi-i-osobennosti-rabotyi

Мфц российской федерации

Многофункциональный центр что это
. . Названы регионы с самым высоким спросом россиян на банкротство без суда Добиться запуска процедуры списания долгов пока могут меньше половины желающих Петербург обошел Москву по числу заявлений граждан на внесудебное банкротство, которое заработало в России с сентября 2020 года.

В топ-5 также вошли Алтайский край и Тюменская область В сентябре—декабре 2020 года россияне подали через многофункциональные центры (МФЦ) более 6,4 тыс. заявлений о банкротстве по новой процедуре, следует из статистики «Федресурса» — Единого федерального реестра сведений о банкротстве (есть у РБК).

Упрощенный механизм списания долгов, бесплатный и без судебных разбирательств, заработал в России 1 сентября прошлого года.

Самый большой интерес к новой процедуре зафиксирован в Санкт-Петербурге: за четыре месяца в МФЦ обратились более 500 должников, почти на треть больше, чем в Москве, сообщили РБК в «Федресурсе».

Помимо столицы в пятерке регионов с наибольшим спросом на внесудебное банкротство оказались Алтайский край, Тюменская и Ленинградская области.

. В МФЦ Тульской области стартовал региональный пилотный проект с МВД С 14 января в МФЦ в г. Новомосковск в тестовом режиме организовано электронное взаимодействие с МВД при предоставлении государственной услуги по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений. «С помощью цифровизации процесса взаимодействия срок предоставления услуги существенно сократится. Мы рассчитываем, что реализация пилотного проекта повысит комфортность и уровень удовлетворенности граждан, получающих водительские удостоверения в МФЦ», отметила Екатерина Солтанова – директор ГБУ ТО «МФЦ».

Необходимо также отметить, что электронный обмен исключает временные затраты на доставку документов из МФЦ в ведомство, а в дальнейшем планируется рассмотреть возможность ускорить получение заявителем государственной услуги до 7 календарных дней.

Источник: МФЦ Тульской области . . . Новые возможности для заявителей: в МФЦ открыты общественные приемные органов власти и организаций. В настоящее время в МФЦ г.Воронежа открыты общественные приемные 6 органов власти и организаций.

Прием граждан проводится посредством видео-конференц-связи (ВКС) сотрудниками Управления Росреестра, Роспотребнадзора, Государственной инспекции труда, Пенсионного фонда, а также адвокатами Адвокатской палаты региона и клиницистами Юридической клиники Воронежского госуниверситета.

Показать полностью…

Заявителям оказывается правовая помощь онлайн по широкому кругу вопросов. Консультации проводятся по трудовому, имущественному законодательству, пенсионному обеспечению, социальным выплатам и многим другим вопросам, которые входят в компетенцию данных органов власти и организаций.

Дистанционные консультации сотрудниками ВГУ, Пенсионного фонда, Роспотребнадзора, Росреестра, Адвокатской палаты организованы на базе 7 филиалов АУ «МФЦ» г.Воронежа. Добавим, что специалисты Роспотребнадзора ведут еще и личный прием граждан.

Эксперты Государственной инспекции труда, помимо филиалов областного центра, также осуществляют онлайн-прием в филиалах «Мои Документы» в Анне, Борисоглебске, Калаче, Лисках, Новохоперске, Павловске и Россоши.

Консультации проводятся в рамках заключенных соглашений о сотрудничестве между АУ «МФЦ» и органами власти, организациями.

Источник: mydocuments36.ru . . . . Государственная пошлина относится к федеральным налогам, уплачивается за совершение госорганами юридически значимых действий в пользу заявителя. Размер устанавливается НК РФ, существуют льготы для отдельных лиц, оплата производится в банках заранее или непосредственно при обращении по реквизитам, указанным госорганом.
Показать полностью…

Государственная пошлина взимается за последующее юридически значимое действие и поэтому уплачивается в большинстве случаев до его совершения.

Налоговым кодексом указаны такие сроки уплаты пошлины: – при обращении в суды — до подачи запроса, ходатайства, заявления, искового заявления, жалобы; – при обращении за совершением нотариальных действий — до совершения нотариальных действий; – при обращении за выдачей документов (дубликатов) — до выдачи этих документов (дубликатов); – при обращении за проставлением апостиля — до проставления апостиля; – при обращении за государственной регистрацией прав, ограничений, договоров и т. д. — до подачи соответствующих заявлений, а если они были поданы в электронном виде — до принятия их к рассмотрению; – при совершении иных юридически значимых действий — до подачи заявлений и (или) документов на совершение таких действий либо до подачи соответствующих документов.Уплаченную государственную пошлину допускается вернуть в следующих случаях: – Если она переплачена (сумма оплаты больше, чем установленный размер пошлины). – Если суд вернул заявление или жалобу, отказав в рассмотрении. – Если нотариус отказал в совершении нотариальных действий. – Если лицо отказывается от совершения действия, за которое уплачена госпошлина, до обращения в госорган. – Если гражданину отказывают в выдаче паспорта (в случаях, определенных законом). – В некоторых других случаях. ВАЖНО! Пошлину, уплаченную за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, сделок с ним, регистрацию юрлица в случае отказа в государственной регистрации вернуть нельзя.

Для возврата суммы госпошлины необходимо в течение 3 лет со дня ее уплаты подать заявление в государственный орган, совершающий действия, за которые эта пошлина уплачена. К заявлению прикладывают квитанцию с подтверждением оплаты, решение о возвращении жалобы, иска, оставлении их без рассмотрения и т. д. Вернуть излишне уплаченную сумму должны в течение 1 месяца.

Источник: https://vk.com/mfc_russia

Зачем нужны центры госуслуг

Многофункциональный центр что это

Многофункциональные центры (или МФЦ) появились практически во всех крупных населенных пунктах нашей страны сравнительно недавно. Это сеть учреждений, в которых задействован принцип работы «одного окна».

То есть обращаясь к специалисту такого МФЦ в одном окошке, вы можете подать заявление на регистрацию брака, оформить пособие на похороны или заказать справку из реестра. Обратите внимание, что в данной организации оказываются только государственные услуги и принимаются обращения в различные муниципальные учреждения.

Здесь вы не найдете возможности сделать заявку на поиск агентства ритуальных услуг или такую специфическую услугу как получение медсвительства о смерти.

Принцип деятельности МФЦ

Сеть учреждений МФЦ создана для удобства граждан. Через центр вы можете обратиться в различные госструктуры и ведомства. Целью создания этого звена является улучшение взаимодействия между населением и исполнителями.

Открытие МФЦ по всей стране направлено на:

  • устранение очередей. Вы получаете электронный талон сразу при визите, по которому будете приглашены к специалисту;
  • прозрачность процесса получения документов, справок, оформления бумаг. Вам не нужно посещать самостоятельно ведомство, чтобы подать пакет или заявление. Вы делаете это все по электронной очереди, где грамотный специалист примет у вас заявление, подробно проконсультирует, подберет удобный способ решения проблемы;
  • сокращение сроков получения необходимых документов и четко прописанные периоды оформления бумаг;
  • комфортность для населения. Например, МФЦ Москвы насчитывает порядка 100 учреждений госуслуг, расположенных в разных административных округах и районах;
  • удобный график. Учреждения в крупных населенных пунктах работают до 20.00, а также открыты для обращений по субботам до 14.00. Вы можете сделать необходимые запросы и оформить бумаги в «Моих документах» после работы или в выходной день;
  • консультирование населения. В многофункциональных центрах трудятся квалифицированные специалисты, которые подготовлены для решения широкого спектра задач. Если вы не знаете, что делать и куда обращаться, если умер человек, как получить место на На кладбище , сотрудник МФЦ подскажет вам, какие необходимо предпринять шаги.

Возможность получения необходимых услуг через многофункциональный центр исключает коррупционную составляющую.

Исполнитель на месте не сможет намекнуть вам на сокращение периода выдачи документов или отказать в проведении какого-либо процесса без какой-то помощи с вашей стороны.

Вы избегаете обращения в непосредственно учреждение напрямую. Для выдачи справок, документов, свидетельств существуют строгие регламенты и сроки исполнения.

Какие услуги предоставляет МФЦ

Многофункциональный центр или учреждение «Мои документы» охватывает широкий спектр государственных услуг. В одном здании при одном обращении вы сможете:

  • подать документы и заявку на оформление паспорта;
  • заказать получение загранпаспорта;
  • сделать заявление на регистрацию или расторжение брака;
  • оформить процесс перепланировки жилья;
  • узнать сроки подачи деклараций, оплатить налоги;
  • встать на очередь для получения недвижимости;
  • оформить договор купли-продажи автомобиля, квартиры, дачного участка и т. д.;
  • составить претензию юридическому лицу и отправить ее;
  • подать заявление на получение места в детсаду и т. д.

Перед любым обращением вы можете заблаговременно записаться, чтобы не ожидать своей очереди по электронному номеру. Официальный сайт МФЦ имеет в своей структуре перечень подразделений. Вы выбираете свой населенный пункт и центр, который находится по расположению удобнее всего, и записываетесь на определенную дату и время. Вам останется лишь нанести визит в учреждение.

Как получать документы через МФЦ

При обращении в многофункциональный центр вашим главным документом является паспорт. Без данного документа вы сможете получить только общую консультацию по своему вопросу. Например, вам расскажут какие бумаги необходимо собрать, чтобы получить свидетельство о смерти или что нужно, чтобы снять показания и оплатить электроэнергию.

Для получения необходимой услуги выберите удобное время посещения, если вы знаете какой пакет документов требуется, соберите необходимые бумаги, возьмите паспорт и приходите в любой МФЦ. Также вы можете обращаться многофункциональный центр, если находитесь не по месту прописки. Учреждения имеют единую программу и базу. Вы без труда оформите нужный документ, находясь в другом городе.

Через сайт Через ВКонтакте Через

Источник: https://xn-----6kccjemwevfcqhwuxggufc2pwa.xn--p1ai/blog/chto-takoe-mfcz-i-dlya-chego-oni-nuzhnyi

Мфц портал мои документы. официальный сайт

Многофункциональный центр что это

Официальный сайт МФЦ – это онлайн портал «Мои Документы». Целью создания сети по всем населенным пунктам является упрощения доступа к основным государственным услугам различных ведомств и получение квалифицированной помощи специалистов по гражданским вопросам.

Многофункциональный центр (МФЦ) – Мои Документы

МФЦ «Мои Документы» предназначены для простого и быстрого получения электронных услуг без очередей по предварительной записи с помощью официального сайта. Здесь вы найдете полезную информацию с адресами, контактными данными отделений крупных городов.

Люди старшего поколения помнят, как за получением необходимых справок приходилось бегать из одного кабинета в другой. Такая практика была привычна. «Переадресация» из кабинета в кабинет вызывала негативную реакцию у граждан, желающих получить услуги в государственных и муниципальных учреждениях. А еще многие помнят длинные очереди, которые занимали весь коридор или фойе здания.

Такая картина в прошлом. Комплекс мер, принятых государственными органами власти по улучшению этой ситуации позволил упростить процедуру получения многих документов.

А интернет технологии только усовершенствовали этот процесс. Теперь не нужно за каждой справкой бегать по кабинетам и искать необходимого специалиста. Все заявления можно подать в МФЦ.

Многие граждане на себе почувствовали улучшения.

Во многих государственных учреждениях улучшилась ситуация с очередями. Теперь не нужно контролировать очередь, кто за кем занимал и кто в очереди стоит, а кто уже ушел. Для этого существуют специальные электронные очереди.

С помощью специальных талонов, которые граждане берут в терминалах, на экране вызывают каждого сидящего в очереди к специалисту.

Такая технология позволила установить порядок и снять напряженную обстановку в залах ожидания, коридорах и фойе.

Что такое портал МФЦ?

МФЦ расшифровывается как «многофункциональный центр». Из названия понятно, что в этом учреждении можно воспользоваться многими услугами. В этом заключается смысл подобных учреждений.

МФЦ призваны улучшить взаимодействие между гражданами и органами власти. Специалисты таких учреждений берут на себя взаимодействие со многими органами власти.

Гражданину достаточно прийти и написать заявление на получение необходимого документа в нужное государственное учреждение.

Такой принцип называется «одно окно». Заключается он в том, что все необходимые документы можно оформить в одном месте.

Если раньше заявление в ФНС нужно было подавать непосредственно в здании налоговой инспекции, в другие муниципальные и государственные учреждения также, то сегодня все вопросы можно решить в МФЦ.

Граждане могут не только обратиться для решения любой проблемы в одном месте, но и получить грамотные консультации специалистов.

Многофункциональные центры имеют форму собственности муниципальных или автономных предприятий или акционерных обществ. Учредителем предприятий является РФ или муниципалитет.

Возможности МФЦ России

  • оформление заграничного паспорта и перевыпуск внутреннего документа
  • оплата штрафов и пеней (ГИБДД, ФНС России, ПФР социальное и медицинское страхование и другие).

  • подача заявлений в государственные и муниципальные ведомстства
  • отслеживание заявлений (контроль над статусом в электронном формате, отслеживайте каждое обращение в режиме онлайн прямо с сайта по трек номеру).

  • взаимосвязь с различными ведомствами

Чем занимаются МФЦ?

Преимущество МФЦ в том, что гражданин может получить сразу комплекс услуг. Ему не нужно будет отдельно идти в другое учреждение за документом или оплатой пошлины. Все услуги и консультации можно получить в отделении МФЦ. В целом такие центры предоставляют:

  • Прием и обработка первичной документации. Сотрудники принимают заявления, от граждан, производят их обработку, сортируют их для отправки в нужные государственные учреждения.
  • Доставка документов. Специалисты доставляют документы в необходимые учреждения. Готовые документы доставляют обратно в отделения МФЦ. Затем граждане могут их оттуда забрать.
  • Работа по взаимодействию с органами власти.
  • Консультации по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Консультирование клиентов осуществляется непосредственно в зале МФЦ, по телефону горячей линии и на сайте с помощью формы обратной связи. Граждане могут задавать любые вопросы с помощью данных средств коммуникации. В отделении МФЦ гражданин может получить консультация непосредственно по той услуге, которая ему необходима в данный момент. Например, при подаче заявления на получения документа специалист проконсультирует гражданина о дальнейших действиях, времени оказания услуги, необходимых документах и сопутствующих государственных услугах.
  • Организацию работы в отделениях МФЦ. С помощью механизма электронной очереди в зале установлен порядок. Гражданам, пришедшим получить государственные услуги, остается только дождаться вызова своего номера очереди. В отделениях обеспечивается бесперебойная работа оргтехники, программного обеспечения, компьютерных сетей. Для этого в многофункциональных центрах есть соответствующие специалисты.

МФЦ могут оказывать и дополнительные услуги, за которые предусмотрена оплата. Эти услуги оказывают только по желанию гражданина.

Для чего создавались МФЦ?

После создания таких учреждений, как многофункциональные центры, многим гражданам стало проще получать государственные услуги. Такие учреждения были созданы с конкретными целями:

  • Упрощение процедуры получения гражданами государственных услуг. В МФЦ специалист быстро проконсультирует гражданина о необходимых действиях для оформления документов, обращений, получения услуг. Нет необходимости посещать различные государственные учреждения (исключение составляет только получение некоторых готовых документов).
  • Информационная поддержка населения. Многие граждане получают государственные услуги впервые и не знают к кому обратиться. Специалисты проконсультируют обо всех необходимых действиях и документах, обеспечат информационное сопровождение. Получить сведения можно не только в отделении, но на сайте МФЦ, используя телефон горячей линии.
  • Скорость получения услуг. Очереди в зале отделения проходят намного быстрее. Благодаря многофункциональности специалистов оформление проходит быстро. Отделение МФЦ работает ежедневно, включая субботу. Единственный выходной – воскресенье. Такой режим упрощает гражданам подачу заявлений по сравнению с государственными учреждениями. Взаимодействие с учреждением обеспечит специалист многофункционального центра.
  • Качество государственных услуг. Минимум действий со стороны гражданина и постоянная поддержка специалистов выводит качество государственных и муниципальных услуг на новый уровень. Услуги оказываются в более комфортных условиях. Отсутствие больших очередей, комфортная обстановка в зале позволяют снимать напряженность, которая часто присутствует в очередях.
  • Снижение уровня коррупции. Теперь сотрудник государственного учреждения взаимодействует со специалистом МФЦ, а не с гражданином напрямую. Это позволяет значительно снизить уровень коррупции.
  • Уход от посредников. Рынок частных услуг, взимающих плату за оформление документов, сегодня переполнен такими организациями. Многофункциональные центры избавляют от необходимости услуг таких посредников и лишних финансовых затрат.

цель таких учреждений – улучшение взаимодействия между государственными и муниципальными учреждениями и населением.

Услуги МФЦ для населения

— прием граждан в рабочие дни

— консультирование по всем вопросам физических и юридических лиц

— сопровождение всех заявлений через электронный регистр

— помощь в записи через сайт госуслуг.

МФЦ России работает ежедневно с 8:00 до 18:00 в рабочие дни с обеденным перерывом. Обратите внимание, что отдельные филиалы могут иметь свой график работы, который разрабатывается согласно государственного регламента.

Время работы чата на сайте — круглосуточно. Автоматизированные ответы помогут решить большинство вопросов самостоятельно, без необходимости обращаться на горячую линию по номеру телефона.

Города присутствия

МФЦ «Мои документы» представлен во всех крупных населенных пунктах России. Вы можете обратиться в представительства находясь в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Калуге, Новосибирске, Волгограде и других городах.

Рекомендуем ознакомиться с полным перечнем филиалов в разделе подразделения МФЦ России этого сайта.

Чтобы найти нужный город воспользуйтесь поиском нашего сайта, напишите название города и нажмите на кнопку Enter.

Официальный сайт МФЦ Мои Документы

Сегодня у каждого муниципалитета Российской Федерации можно найти целевые страницы посвященные многофункциональным центрам, вход в которые осуществляется через единую систему авторизацию портала государственных услуг.

Благодаря нашему проекту вы можете посмотреть официальный сайт МФЦ «Мои документы» для каждого города, узнать все преимущества и особенности работы в регионе, а также оставить отзыв о качестве обслуживания в режиме онлайн через интернет.

Адрес информационного портала в сети интернет: www.moi-dokumenti.com

Как работают МФЦ?

График работы многофункциональных центров намного больше, чем любого отдельно взятого государственного или муниципального учреждения. Это позволяет гражданам приходить в удобное для них время (например, после работы) и избавляет от лишних очередей.

Чтобы получить необходимые государственные услуги или консультации, гражданин может прийти в любое отделение многофункционального центра, расположенное ближе к дому. Правильно взять талон к нужному специалисту поможет консультант на ресепшне. Такие консультанты есть и в государственных учреждениях:

Специальная стойка с консультантом есть в банковских учреждениях. При возникновении любых вопросов можно подойти к специалисту и выяснить все на месте.

Записаться на прием в МФЦ можно и другими способами, все зависит от города:

  • В личном кабинете на сайте отделения многофункционального центра;
  • По телефону справочной службы;
  • Можно задать вопросы по электронной почте, указанной на сайте.

При посещении отделения необходимо дождаться своей очереди и заполнить все необходимые бумаги со специалистом. Какие документы необходимо с собой принести, можно узнать предварительно по телефону справочной службы, указанной на сайте отделения.

Телефон МФЦ — горячая линия

Получить квалифицированную помощь от сотрудника МФЦ России можно в любом отделении многофункционального центра «Мои Документы» в рабочее время. Также у каждого филиала есть отведенная горячая линия, позвонив на которую можно задать вопрос без физического посещения службы.

К сожалению, в настоящее время горячая линия МФЦ не доступна в круглосуточном режиме, поэтому рассчитывать на ответ можно только по установленному подразделением графику работы с учетом обеденного перерыва и выходных.

Обратите внимание, в целях улучшения качества обслуживания ваш разговор может быть записан. Это является обязательной мерой отслеживания эффективности работы контакт-центра и сотрудников.

Источник: https://moi-dokumenti.com/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.