Какие функции выполняет мфц

Содержание

На что способен МФЦ? Перечень услуг

Какие функции выполняет мфц

Многофункциональный центр – это специальное государственное учреждение, где все услуги предоставляются по принципу «одного окна». Что это значит? Это значит, что абсолютно любой вопрос, который вы зададите сотруднику МФЦ будет решаться тут же, согласно вашему заявлению или требованию. Данный центр предоставляет услуги государственные, муниципальные и районные.

МФЦ были разработаны и созданы властями для нескольких целей:

  1. Снижение издержек при решении административных вопросов
  2. Увеличение скорости получения государственных услуг
  3. Упрощение способов получения государственных услуг
  4. Повышение качества
  5. Повышение доступности
  6. Увеличение эффективности чиновников
  7. Повышение открытости для общества

Примечательно, что поставленных целей удалось достичь. В результате граждане активно пользуются услугами многофункциональных центров и по всем бюрократическим вопросам обращаются уже именно туда, а не в ответственное ведомство напрямую. Меньше стала загруженность чиновников, благодаря тому что нет необходимости проводить большое количество часов приема граждан с их проблемами и так далее.

Отдельно хотелось бы отметить и то, что благодаря внедрению в 2005 году МФЦ образовалось большое количество бюджетных рабочих мест.

Как вводили МФЦ?

Если смотреть на этот вопрос с точки зрения хронологии, то в четвертом квартале 2005 года был принят соответствующий закон, который подразумевал создание таких административных учреждений.

Власти подготовили проект реализации на пять лет вперед и в 2007 году приступили к его выполнению. Постройка, найм сотрудников, оптимизация внутренних процессов происходили постепенно и достаточно медленно, но уже к концу 2008 года в 12 субъектах РФ начали работу 25 МФЦ.

Спустя 10 лет по всей стране расположено свыше 13 тысяч центров и офисов госуслуг.

Если рассматривать с точки зрения параллельных процессов, то вместе с МФЦ в нашу жизнь пришел и открытый портал государственных услуг, где можно без посещения офисов подать заявление на получение той или иной услуги. Кроме того, IT-специалисты работали над автоматизацией процессов, другими словами, автоматизированной информационной системы.

Интересен и тот факт, что межведомственная передача данных о гражданах тоже шла параллельно по тропе развития и дала достаточно веские результаты в части ускорения процессов получения тех или иных государственных услуг.

Какие услуги предоставляет МФЦ?

Виды услуг делятся на несколько типов:

  • Жилищные
  • Медицинские
  • Финансовые
  • Семейные
  • Документальные
  • Юридические
  • Предпринимательские
  • Регистрационные
  • Прочие

Из данного перечня можно понять, что пул предоставляемых услуг очень обширен и не поддается подробному перечислению. Мы лишь разберем основные и наиболее востребованные вопросы, которые решает по запросам граждан многофункциональные центры.

Купля и продажа недвижимости

Одна из востребованных услуг – это помощь в проведение сделок и оформлении собственности на недвижимость. При этом это может быть абсолютно любой вид строения от квартир и доли в частном доме до гаража или склада. МФЦ предоставляет подобную услугу, а именно составление, регистрацию договора купли-продажи, а также получение документов о переходе собственности и так далее.

Для получения данной услуги вам понадобится совершить несколько шагов:

  1. Записаться на прием через интернет или при личном визите
  2. Собрать и принести пакет необходимой документации (перечень далее)
  3. Заполнить и зарегистрировать договор купли-продажи
  4. Оплатить государственную пошлину
  5. Дождаться выдачи готовых документов

Документация, которая вам понадобится:

  • Паспорт или любое другое удостоверение личности
  • Свидетельство собственника
  • Свидетельство о браке и согласие супруга\супруги (если необходимо)
  • Квитанция об оплате государственной пошлины
  • Договор о купле

Может понадобиться и другая дополнительная документация, которая подходит для каждого конкретного случая, о чем вам сообщат в МФЦ при первом визите по заявке.

Срок получения услуг отличается, но в среднем занимает около одного месяца. Однако, если сами стороны, которые участвуют в передаче или продаже имущества допускают нарушения. В таком случае процесс предоставления услуги может быть приостановлен до решения проблемы или вовсе остановлен.

Банкротство физических лиц

Гражданам, которые столкнулись с непосильными долговыми нагрузками, многофункциональные центры готовы предоставить услугу по признанию каждого конкретного человека несостоятельным.

Само банкротство проводит суд совместно с управляющим, а МФЦ оказывают содействие вам в совершении данной процедуры.

В данном случае центр поможет вам собрать всю необходимую документацию, правильно оформить все документы в суд, предоставит все необходимые формы для заполнения, даст свои рекомендации по проведению процедуры и так далее.

Напомним, что для проведения процедуры банкротства вам потребуется достаточно обширный перечень документов:

  • Кредитный договор или договоры (если их несколько)
  • Доказательство неплатежеспособности по договору
  • Выписка из ЕГРИП
  • ИНН
  • СНИЛС
  • Полная инвентаризация имущества (движимого и недвижимого)
  • Данные об уплате налогов за последние три календарных года

Перечень не полный, так как в каждом конкретном случае могут понадобиться и другие доказательства, бумаги и свидетельства.

Напоминаем, что пытаться обанкротиться, переоформив все ваше имущество на родственников и друзей не получится. Кроме того, это подсудное дело и может плохо для вас закончиться. Подробности в нашем материале «Чем чревато фиктивное банкротство?».

Получение или замена полиса обязательного медицинского страхования

Оформить данный документ могут практически все жители нашей необъятной страны. В частности, претендовать на наличие полиса ОМС могут – Граждане РФ, все дети со свидетельством о рождении на территории страны, официальные беженцы. Многофункциональные центры могут помочь с оформлением данной бумаги.

Как получить? Пошагово:

  1. Обращаемся в МФЦ через интернет или при посещении
  2. Заполняем заявление по форме, которую предоставляет МФЦ
  3. Приносим документы, перечень которых вам предоставит специалист
  4. Получаем временное свидетельство и номер полиса
  5. Забираем новый полис по готовности

По сути, большого количества документов вам здесь не понадобится: паспорт, СНИЛС, заявление, свидетельство о рождении, удостоверение беженца, свидетельство по месту пребывания.

Если говорить о сроках, то изготовление полиса ОМС занимает не много времени. В большинстве случаев документ, который позволяет вам получать бесплатную медицинскую помощь в государственных больницах, будет готов уже через 30 рабочих дней.

Материнский капитал

Молодые матери могут получить доплату за рождение второго и последующих детей. Это средства, которые государство предоставляет для целевых нужд, а именно улучшение жилищных условий, обучение ребенка и так далее. Многофункциональные центры предоставляют услугу оформления соответствующего сертификата.

Для получения маткапитала вам понадобится небольшой пакет документов:

  1. Паспорт гражданина РФ
  2. Свидетельства о рождении всех детей
  3. Копия паспорта второго родителя

Кроме того, понадобится заявление на получение этой государственной помощи. Однако, лучше всего его заполнить уже на месте под чутким руководством специалиста, дабы не допустить никаких ошибок и не писать заявление по нескольку раз.

Далее вы приносите все эти документы в МФЦ, ожидаете проверки, получаете подтверждение заявление и остается дождаться готовности сертификата. Отметим, нет необходимости сразу его использовать.

Вы можете хранить его до тех пора, пока он вам действительно не понадобится. Хотелось бы также напомнить, что средства материнского капитала снять и использовать на свое усмотрение нельзя.

Все манипуляции, которые вы можете совершите, пытаясь обналичить эти средства будут признаны незаконными.

Заключение

С момента появления многофункциональных центров они значительно расширили спектр предоставляемых услуг, а также наладили межведомственную связь, которая позволяет в кротчайшие сроки получать подтверждения тех или иных данных.

Процессы, по словам специалистов, проводятся быстро и клиент получает услугу в максимально быстрые сроки.

Безусловно, стремиться еще есть куда и власти постепенно на законодательном и исполнительном уровнях модернизируют и оптимизируют работу в этом направлении.

В рамках нашего материала мы разобрали наиболее интересные услуги из каждого раздела. Но их великое множество и практически любой вопрос, который может у вас возникнуть с документами может быть решен в МФЦ.

Источник: https://zaimrussia.ru/articles/na-chto-sposoben-mfc-perechen-uslug

Услуги МФЦ: какие государственные и муниципальные услуги предоставляет многофункциональный центр

Какие функции выполняет мфц

Государство все больше и больше старается облегчить процедуры получения, подтверждения документов. В 2007 году в России стали появляться первые  многофункциональные центры (МФЦ), способные оказывать государственные и муниципальные услуги. Они позволяют совершать операции с бумагами быстро и без визитов в многочисленные кабинеты.

Почему удобно получать услуги МФЦ

У таких центров имеется множество преимуществ перед отделами, которые специализируются лишь на одном типе выдачи документов (например, паспортные столы специализируются на прописке или выписке из квартиры, состоянии лицевых счетов граждан).

Эти достоинства значительно облегчают жизнь людей, позволяя не тратить много сил и энергии на оформление бумаг. Вот главные из них:

  1. Центры работают с сокращенным пакетом документов.
  2. Клиенты не взаимодействуют с должностными лицами, что исключает коррупцию.
  3. Чтобы попасть к консультанту, следует просто выбрать местонахождение филиала, а затем уточнить есть ли предварительная запись. Если допускается такая возможность, то запишитесь на любой день и удобное время приема. В некоторых  филиалах нет такой услуги. Таким образом, необходимо приехать в центр и взять талон в очередь в режиме онлайн у сотрудника.
  4. Осуществляется принцип «одного окна»: работа от начала до конца ведется с одним консультантом и в одном месте, без большого количества кабинетов.

С помощью онлайн-сервиса или справочной службы заранее узнавайте о необходимой информации и справках, нужных для оформления бумаг.

Какие услуги предоставляет МФЦ

Перечень оказываемых услуг широк, а государство непрерывно ведет работу по их увеличению.

Услуги, которые можно получить:

Дополнительно можно заказать:

Сколько делается временная прописка

Оформить прописку в МФЦ на короткий срок стало доступно в 2016 году.  Такой вид регистрации важен для приезжих граждан. Ведь чем скорее получена регистрация, тем быстрее человек сможет работать. Делается временная прописка в течении 3 -5 рабочих дней.

 Постоянная прописка через МФЦ

Каждый гражданин РФ должен иметь постоянное место жительства, по которому он зарегистрирован и проживает длительный период. Но оформление бумаг для этого – процесс долгий и не всегда беспрепятственный, требующий посещения нескольких кабинетов паспортного стола. Теперь эту процедуру можно пройти в одном «окне».

Порядок действий при оформлении или смене прописки через МФЦ

Оформление или смена прописки через центр достаточно просты. Необходимо лишь выполнить условия.

  1. Сначала готовим перечень бумаг:
  • заявление получателя о регистрации по месту жительства;
  • заявление о снятии с регистрационного учета;
  • паспорт;
  • право собственности на объект недвижимости (дом, квартиру, где прописывается лицо);
  • заявление о регистрации по месту настоящего проживания.

Все центры работают в режиме электронной очереди и по талонам. В некоторых доступна запись по электронной очереди на портале Гослуслуг.

  1. Передаем пакет специалисту и получаем расписку, в которой также указывается время приема для выдачи готовых бумаг.
  2. Посещаем учреждение и забираем заказанное.

Как прописать ребенка в квартиру через МФЦ

Оформить прописку для детей до 14 лет также возможно без обращения в паспортный стол. Во-первых, подготовьте такие бумаги:

  • заявление на прописку младенца;
  • оригинал и копию свидетельства о рождении ребенка;
  • оригиналы и копии удостоверяющих документов родителей;
  • документа об усыновлении (если такое присутствует);
  • выписку личной карточки родителя, у которого будет прописан ребенок;
  • согласие матери, если ребенок регистрируется по месту прописки отца.

С необходимыми бумагами осталось пойти в МФЦ и в пределах 7 рабочих дней  процедура будет окончена.

Можно ли оформить временную регистрацию по месту пребывания через МФЦ

С 2016 года оформляют через центр и временную регистрацию . Для этого нужен пакет бумаг:

  • паспорт;
  • заявление;
  • договор аренды недвижимости, если регистрация оформляется в съемном жилье.

Если по данному адресу прописан кто-то еще или является собственником, необходимо письменное согласие каждого лица.

Услуги паспортного стола в МФЦ

Кроме других должностных учреждений, центр включает в себя паспортный стол. Передача функций паспортистов работникам МФЦ уменьшило время ожидания результатов получения нужных услуг. Достаточно посетить лишь одно учреждение, чтобы получить необходимые документы или справки.

Выписка из квартиры через МФЦ

С места жительства можно выписаться тремя способами.

  1. Подаем специальное заявление лично.
  2. Если вы сами не в состоянии выписаться из квартиры, стоит написать доверенность на другое лицо на подачу  документов. Но в этом случае процедура займет больше времени.
  3. Если вы прописываетесь по другому адресу — происходит автоматическая услуга выписки из квартиры по прежнему месту.

Стоимость и сроки исполнения

Государственные услуги по получению бумаг, справок и разрешений доступные разными способами (почтой, через сайт, законного представителя и др.) и бесплатны для проживающих в Российской Федерации. Благодаря улучшениям сервиса, требования клиентов удовлетворяются за короткие сроки.

Как проверить готовность документов

При обращении в многофункциональные отделения гражданам важно быстрое получение необходимых бумаг. Существует несколько путей, как посмотреть и узнать готовы ли документы в МФЦ и на каком этапе находится исполнение заказанной услуги:

  • по телефонной линии (есть горячая линия в разных городах, по которой подскажут нужную информацию);
  • официальный сайт (наиболее легкий способ проверить состояние документов). Зайдите на сайт «Мои документы» и через личный кабинет проверьте  искомую информацию
  • чат в интернете (на этом же сайте вас проконсультируют по интересующему вопроса);
  • посещение МФЦ (узнаем информацию по готовности документов в самом учреждении).

Проверка готовности документов онлайн по номеру обращения

Есть еще один альтернативный способ проверки – по номеру регистрации в расписке. Чтобы узнать состояние заказа, на сайте вводим этот номер. Далее предоставляется информация по работе с бумагами на данный период времени.

:  Найти свою поликлинику по месту жительства и прикрепиться

httpss://youtu.be/GYh1hsBj3ZM

Современные технологии упрощают жизнь, экономят время и нервы. Даже ресурс затратная деятельность по получению услуг, как выдача и изготовление нужных документов, постепенно становится проще.

Источник: https://propiskapomesty.ru/registratsionnyj-uchet/uslugi-mfts.html

Многофункциональные центры: характеристика деятельности, исторические аспекты становления и развития

Какие функции выполняет мфц

СОДЕРЖАНИЕ

1 Что такое МФЦ?

2 Услуги МФЦ

3 Взаимодействие МФЦ с органами власти

4 Функции МФЦ

5 Преимущества МФЦ

6 Количество МФЦ в РФ

Что такое МФЦ?

Для того, чтобы процесс получения документов был простым и необременительным, а решение жизненной ситуации не вызывало дополнительных сложностей и проблем, по всей стране функционируют многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.

Под многофункциональным центром  (МФЦ), как отмечает С.Н. Мезенцева, понимается «российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу одного окна».

Аналогичного мнения придерживается Р.В.

Аджубей, под многофункциональными центрами он понимает «организации, созданные в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающие требованиям, установленным Федеральным законом № 210 ФЗ, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

Принцип «одного окна» предусматривает предоставление государственной и муниципальной услуги после однократного обращения заявителя (физического или юридического лица) с определенным запросом.

Основу правового регулирования предоставления государственных и муниципальных услуг через систему многофункциональных центров, на территории Российской Федерации, составляет Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Создание многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории нашей страны, было предусмотрено еще до принятия Федерального закона от 27 июля 2010 г.

№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Указания о создании таких центров были включены в Концепцию административной реформы в России в 2006—2010 гг.

и Концепцию формирования в России электронного правительства до 2010 г.

Услуги МФЦ

Изначально, согласно разработчикам проекта закона о многофункциональных центрах, в них были включены следующие блоки услуг:

– регистрация прав на недвижимое имущество, регистрация прав на на земельные участки, собственность, получение выписки из государственного кадастра недвижимости, предоставление государственного и муниципального имущества в аренду, перевод объектов недвижимости из одной категории в другую и т.п.;

– социальная поддержка населения – оформление через систему предоставления государственных и муниципальных услуг различных видов льгот, пособий и иных социальных выплат;

– регистрация граждан по месту пребывания, выдача документов, удостоверяющих личность граждан; регистрация актов гражданского состояния, рождения, смерти;

– регистрация предпринимателей, выдача лицензий и разрешений, оказание поддержки предпринимателям.

Первые многофункциональные центры в России в 2007 году, были открыты в Ростовской, Томской, Тульской, Иркутской и Омской области.

В 2008 году в Концепции формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 года, была закреплена особая роль и определены функции многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с использованием современных информационных технологий.

В «Методических рекомендациях по созданию и обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг», предусматривается возможность создания таких центров в любой организационно – правовой форме собственности, хотя, как отмечают специалисты, приоритетной, все же является форма государственного (муниципального) учреждения.

В 2011 году Правительством РФ, были утверждены виды государственных и муниципальных услуг, которые могут предоставляться в многофункциональных центрах, а в 2012 году, Приказом Минэкономразвития была утверждена форма взаимодействия между органами представительной власти и многофункциональными центрами, разработаны Правила организации деятельности многофункциональных центров. К тому же с 2010 года реализация мероприятий по созданию системы предоставления государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры, была включена в Национальную стратегию противодействия коррупции.

Е. Е.

Рябцева отмечает, что «повышение доступности государственных услуг позволит рассчитывать на достижение определенного социального эффекта… С учетом сокращения реальных доходов населения спрос на государственные услуги смещается в сторону социально-ориентированных услуг… Повышение качества оказания этой категории услуг позволит ослабить социальную напряженность в обществе и, с другой стороны, сокращение издержек бизнеса на преодоление административных барьеров позволяет рассчитывать на увеличение рабочих мест, что также особенно важно в нынешней непростой социально-экономической ситуации».

Деятельность МФЦ ориентирована, прежде всего, на массовые и общественно востребованные государственные и муниципальные услуги. Ключевыми преимуществами системы многофункциональных центров в данный момент являются: независимость центров от органов государственной власти, а так же снижение коррупционной составляющей при обращении заявителя за государственной или муниципальной услугой.

Взаимодействие МФЦ с органами власти

Создание многофункциональных центров, в первую очередь, основано на взаимодействии:

– органов государственной, муниципальной власти и многофункциональных центров предоставления услуг по принципу «одного окна»;

– органов государственной, муниципальной власти,  граждан и субъектов предпринимательства;

– многофункциональных центров предоставления услуг по принципу «одного окна», граждан и субъектов предпринимательства.

Такая модель взаимодействия многофункциональных центров, органов власти и населения, называется – трехканальной.

С 2014 года многофункциональные центры на территории нашей страны, работают под новым брендом «Мои документы», в связи, с чем в деятельности центров произошел ряд существенных изменений:

– улучшилось качество и повысилась доступность муниципальных услуг;

– сократились издержки предпринимателей на преодоление административных барьеров;

– повысилась эффективность функционирования органов межведомственной координации и органов исполнительной власти;

– повысилась прозрачность и открытость деятельности МФЦ для общества в целом.

Функции МФЦ

Основными функциями МФЦ, по данным официального сайта Министерства экономического развития России, являются:

– прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг;

– представление интересов заявителей при взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

– представление интересов государственных органов, органов местного самоуправления при взаимодействии с заявителями;

– информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

– взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг;

– выдача заявителям документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

– прием, обработка информации из информационных систем государственных органов, органов местного самоуправления, а также выдача заявителям на основании такой информации документов, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Преимущества МФЦ

Преимущества многофункциональных центров представлены на рисунке 1.

Рис.1. Преимущества многофункциональных центров

Преимущества многофункциональных центров для населения и представителей малого предпринимательства являются явными, прежде всего это снижение бюрократической составляющей при обращении к органам власти, а так же повышение качества и доступности услуг.

Сама схема взаимодействия многофункциональных центров с гражданами, представлена на рисунке 2.

Рис.2. Схема взаимодействия МФЦ с гражданами

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, в своей деятельности используют автоматизированную информационную систему, созданную российской компанией «Ланит», по заказу Министерства экономического развития РФ. Основными принципами работы данной системы, которая сокращенно именуется как АИС МФЦ, являются:

– процессно-ориентированная модель предоставления услуги;

– обеспечение информационной безопасности и защиты персональных данных физических и юридических лиц;

– взаимодействие с внешними информационными системами в рамках действующего правового поля.

Согласно  поручению Президента РФ, еще в 2015 году, абсолютно все федеральные ведомства, должны были обеспечить возможность электронного взаимодействия с многофункциональными центрами, без дублирования передаваемых на бумаге документов.

По данным официального сайта Федеральной службы статистики РФ, по состоянию на 2016 год, доля граждан, пользующихся государственными и муниципальными услугами в электронной форме, составила 51,3%, хотя еще в 2013 году, данный показатель составлял 30,8%.

На рисунке 3 представлена динамика достижения показателя охвата населения «одним окном» за 2012-2016 гг.

Рис.3. Динамика достижения показателя охвата населения «одним окном»

Показатель охвата населения «одним окном» на конец 2016 года составил 96 % от общей численности населения страны.

Согласно данным, представленным органами статистики, в 2013 году фактический охват населения «одним окном» составлял 36%, к началу 2015 года данный показатель увеличился до 60%, а к началу 2016 года возрос до 94%.

 При этом, существенно изменилась и динамика количества многофункциональных центров (рисунок 4).

Рис.4. Динамика создания многофункциональных центров на территории РФ

Первоначально, в 2007 году на территории РФ, было создано всего 16 многофункциональных центров, осуществляющих свою деятельность в тестовом режиме, но уже к концу 2015 года, при охвате «одним окном» 94% населения, действовало 2682 МФЦ, а по состоянию на конец 2016 года, количество действующих МФЦ на территории нашей страны составило 2752 единицы, включающих 31983 окна, 10199 ТОСП (территориально обособленных структурных подразделений), 312 офисов на базе привлеченных организаций.

По количеству созданных многофункциональных центров в России, на сегодняшний день, можно выделить несколько лидирующих регионов:

– Москва – 4 627 окон в 127 МФЦ;

– Московская область – 1 714 окон в 102 МФЦ и 274 ТОСП;

– Ростовская область – 1 483 окна в 80 МФЦ и 354 ТОСП;

– Краснодарский край – 1 323 окна в 55 МФЦ и 335 ТОСП;

– Республика Башкортостан – 1208 окон в 72 МФЦ и 492 ТОСП;

– Республика Татарстан – 1 039 окон в 63 МФЦ и 282 ТОСП;

– Санкт-Петербург – 1 061 окно в 58 МФЦ;

– Самарская область – 987 окон в 54 МФЦ и 287 ТОСП;

– Свердловская область – 916 окон в 90 МФЦ и 44 ТОСП;

– Челябинская область – 922 окна в 55 МФЦ и 175 ТОСП;

– Оренбургская область – 897 окон в 43 МФЦ и 369 ТОСП;

– Воронежская область – 871 окно в 39 МФЦ и 289 ТОСП;

– Волгоградская область – 840 окон в 46 МФЦ и 229 ТОСП.

Таким образом, на протяжении последних десяти лет, в России, произошли существенные изменения системы государственного и муниципального управления, по вопросам предоставления гражданам соответствующих услуг.

Необходимость разработки Концепции развития электронного правительства, внедрения системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», обусловлена всеобщей компьютеризацией и информатизацией общества.

Источник: https://abium24.ru/mnogofunktsionalnye-tsentry-kharakteristika-deyatelnosti-istoricheskie-aspekty-stanovleniya-i-razvitiya

Министерство экономического развития Российской Федерации – Деятельность – Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг

Какие функции выполняет мфц

Организация предоставления государственных услуг по принципу «одного окна»

Основной идеей создания системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) является реализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. От получателя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, должны проводить сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти.

Создаваемые на территории Российской Федерации МФЦ позволяют гражданам получать самые разные услуги в одном помещении и не взаимодействовать при этом с чиновниками непосредственно. Такой подход минимизирует моральные, материальные и временные издержки потребителей услуг, в связи с чем, популярность МФЦ постоянно растет.

В настоящее время МФЦ может быть учреждение любой организационной правовой формы, соответствующее требованиям к функциям МФЦ, помещениям МФЦ, к взаимодействию МФЦ с заявителем и органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, и прочим условиям, установленным законодательством Российской Федерации.

Федеральным законом от 27 июля 2010 г.

№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» закреплены особенности организации предоставления государственных услуг в МФЦ, функции, права и обязанности МФЦ, требования к соглашениям о взаимодействии, а также обязанности органов, предоставляющих государственные услуги и муниципальные услуги, в том числе их обязанность предоставлять МФЦ необходимые для осуществления госуслуг сведения и доступ к информационным системам, содержащим такие сведения.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г.

№ 1376 «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» установлены требования к функционированию МФЦ в целях обеспечения единообразного применения таких требований в каждом из МФЦ на территории страны, в том числе требования к материально-техническому обеспечению МФЦ, к информационно-коммуникационным технологиям, применяемым в деятельности МФЦ, к взаимодействию МФЦ с организациями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных) услуг, к количеству окон обслуживания, режиму работы, к площади, зонированию, к расположению МФЦ.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г.

№ 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» определены вопросы взаимодействия МФЦ с органами государственной власти, местного самоуправления, заключения соглашений о взаимодействии, а также утверждены перечни услуг, предоставление которых организуется в МФЦ. Утвержденные перечни включают в себя наиболее массовые и востребованные населением услуги, предоставление которых организуется во всех МФЦ страны.

Основными функциями МФЦ являются:

  • прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг;
  • представление интересов заявителей при взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
  • представление интересов государственных органов, органов местного самоуправления при взаимодействии с заявителями;
  • информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении госуслуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
  • взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении госуслуг;
  • выдача заявителям документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
  • прием, обработка информации из информационных систем государственных органов, органов местного самоуправления, а также выдача заявителям на основании такой информации документов, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Работа МФЦ строится по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление услуг федерального, регионального, муниципального уровня осуществляется в одном месте. Таким образом, МФЦ выступает в роли организатора процессов предоставления государственных и муниципальных услуг.

Межведомственное взаимодействие организуется на основе соглашений, фиксирующих порядок документационного и информационного обмена, предельные сроки выполнения необходимых административных процедур и ответственность органов и МФЦ при предоставлении государственных услуг.

По состоянию на 1 января 2016 г. на территории Российской Федерации создано 2 684 центра  и 10130 офисов государственных и муниципальных услуг. Значение показателя охвата населения «одним окном» составило более 94%.

В соответствии с поручением Председателя Правительства Российской Федерации от 4 декабря 2013 года Минэкономразвитием России выполнены работы по созданию единого бренда для системы МФЦ в Российской Федерации.

В рамках проекта разработан единый для всех регионов страны бренд МФЦ, ставший отражением существующих возможностей и особенностей новой организации системы предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям заявителей.

Идея общего бренда системы МФЦ заключается в том, что документы нужны людям в важные и значимые моменты их жизни.

Первый паспорт, свадьба, рождение ребенка, свое дело или новый дом — в этих ситуациях людям важно получить нужные им документы без проблем и как можно быстрее вернуться к решению своей текущей жизненной ситуации.

Система МФЦ стремится быть надежным спутником человека на протяжении всей жизни, быть рядом и делать процесс получения документов простым и необременительным.

Этой логике соответствует и текущее совершенствование нормативной-правовой базы, определяющее новую организацию системы предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ.

Скоро гражданину в рамках его жизненной ситуации не нужно будет обращаться в разные организации, чтобы собрать все необходимые ему документы, а будет достаточно обратиться в один МФЦ.

Для этого в нормативные-правовые акты внесены правки, расширяющие текущий перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ в рамках девяти основных жизненных ситуаций: рождение ребенка, смена фамилии, выход на пенсию, индивидуальное жилищное строительство и земельно-имущественные отношения, утрата документов, открытие своего дела (малое предпринимательство), смена места жительства, утрата близкого человека, приобретение жилья. 

Ключевыми ценностями единого бренда МФЦ определены: внимание к потребностям людей, дружелюбный сервис и комфорт, близкое расположение центров и офисов, а также доступность государственных услуг и инфраструктуры МФЦ каждому россиянину.

Новое имя бренда МФЦ – «Мои Документы». Под этим именем с 2014 года начали открываться новые центры и офисы, а после прохождения стадии ребрендинга и действующие отделения МФЦ по всей стране. Коммуникационная кампания, сопровождающая ребрендинг, проходит под слоганом «На все случаи жизни».

Источник: http://old.economy.gov.ru/minec/activity/sections/admReform/mfc/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.