Функции мфц

Содержание

Положение об учреждении

Функции мфц

Приложение 2

к постановлению Правительства

Москвы

от 23 апреля 2014 г. N 219-ПП

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА МОСКВЫ

1. Общие положения

1.1. Положение об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы (далее – Положение) определяет порядок создания в городе Москве сети многофункциональных центров предоставления государственных услуг (далее – многофункциональные центры), структуру и общие принципы их деятельности.

1.2. Создание и организация деятельности многофункциональных центров осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг”, постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г.

N 1376 “Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг”, Государственной программой города Москвы “Открытое Правительство”, утвержденной постановлением Правительства Москвы от 22 февраля 2012 г.

N 64-ПП “О внесении изменений в государственные программы города Москвы и об утверждении Государственной программы города Москвы “Открытое Правительство”, настоящим постановлением.

1.3. Государственные услуги в многофункциональных центрах предоставляются в соответствии с административными регламентами предоставления указанных услуг, иные услуги – в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и правовыми актами города Москвы, регулирующими порядок предоставления таких услуг.

Государственные и иные услуги (далее – государственные услуги) в многофункциональных центрах предоставляются физическим лицам (за исключением индивидуальных предпринимателей), если иное не предусмотрено в приложениях 1 и 7 к настоящему постановлению, на основании соглашений о взаимодействии, заключенных федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти города Москвы и подведомственными им организациями, а также иными организациями с уполномоченным многофункциональным центром (далее – соглашения о взаимодействии).

1.4. В соответствии с соглашениями о взаимодействии предоставление государственных услуг в многофункциональных центрах может осуществляться по “экстерриториальному принципу” вне зависимости от места регистрации заявителя. Сведения о таких услугах указаны в приложениях 1 и 7 к настоящему постановлению.

1.4(1). Многофункциональные центры при однократном обращении заявителя с запросом (заявлением) на предоставление нескольких государственных услуг (далее – комплексный запрос) организуют предоставление заявителю двух и более государственных услуг в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и правовыми актами города Москвы.

При этом многофункциональный центр для обеспечения получения заявителем государственных услуг, указанных в комплексном запросе, действует в интересах заявителя без доверенности.

Сотрудник многофункционального центра на основании сведений, указанных заявителем в комплексном запросе:

– формирует отдельные запросы от имени заявителя в соответствии с формами, предусмотренными нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Москвы, с приложением документов (информации), необходимых для предоставления государственных услуг;

– подписывает указанные запросы и заверяет их печатью с указанием наименования многофункционального центра, подготовившего запрос, должности сотрудника многофункционального центра и даты его подготовки;

– направляет в федеральные органы исполнительной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы исполнительной власти города Москвы, органы местного самоуправления, подведомственные им организации, иные организации (далее – органы, предоставляющие государственные услуги) сформированные запросы, а также сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления государственных услуг, указанных в комплексном запросе, с приложением заверенной многофункциональным центром копии такого запроса.

Составление и подписание заявителем запросов, а также представление сведений, документов и (или) информации, которые у заявителя отсутствуют и должны быть получены по результатам предоставления иных указанных в комплексном запросе государственных услуг, не требуется.

Перечень государственных услуг, предоставление которых на основании комплексного запроса в многофункциональных центрах не осуществляется, определен в приложениях 1 и 7 к настоящему постановлению.

1.5. В целях организации предоставления муниципальных услуг уполномоченный многофункциональный центр вправе заключать соглашения о взаимодействии с органами местного самоуправления внутригородских муниципальных образований в городе Москве с соблюдением требований, установленных настоящим Положением.

1.6.

Для обеспечения единообразного предоставления государственных услуг города Москвы в многофункциональных центрах Государственное бюджетное учреждение города Москвы “Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы” (далее – ГБУ МФЦ города Москвы) осуществляет разработку и утверждение технологических схем предоставления государственных услуг, содержащих подробное описание требований, условий, процесса предоставления государственных услуг, основанное на нормативных правовых актах Российской Федерации и правовых актах города Москвы, регулирующих предоставление государственных услуг, детализированные разъяснения, а также информацию о требуемом документационном и технологическом обеспечении процесса предоставления государственных услуг (далее – технологическая схема) в отношении государственных услуг города Москвы, предоставление которых организовано по принципу “одного окна” в многофункциональных центрах.

Основаниями для внесения изменений в технологические схемы являются: внесение изменений в нормативные правовые акты Российской Федерации, правовые акты города Москвы, определяющие условия, порядок, требования к предоставлению соответствующих государственных услуг, иные основания, связанные с необходимостью совершенствования процессов предоставления государственных услуг, в том числе оптимизация процессов предоставления государственных услуг.

Информация об утвержденных технологических схемах, об изменениях технологических схем размещается в реестре технологических схем. Реестр технологических схем подлежит опубликованию на сайте ГБУ МФЦ города Москвы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Сведения об утвержденных технологических схемах подлежат включению в соглашения о взаимодействии.

2. Организационная структура сети

многофункциональных центров

2.1. Организация предоставления государственных услуг по принципу “одного окна” на территории города Москвы осуществляется ГБУ МФЦ города Москвы через филиальную сеть указанного учреждения.

2.2. Многофункциональные центры создаются в форме филиалов ГБУ МФЦ города Москвы на основании решений заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы – руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы.

2.3. Создание многофункциональных центров на территории города Москвы осуществляется в соответствии со схемой их размещения, утвержденной Правительством Москвы. С учетом численности населения районов и поселений города Москвы могут создаваться межрайонные многофункциональные центры.

2.3(1). Создание многофункциональных центров городского и окружного значения на территории города Москвы осуществляется в соответствии со схемой их размещения, утвержденной Правительством Москвы.

В многофункциональных центрах городского и окружного значения оказываются государственные услуги, предоставляемые в многофункциональных центрах, указанных в пункте 2.3 настоящего Положения, а также дополнительные государственные услуги в соответствии с приложением 7 к настоящему постановлению.

2.4. Многофункциональные центры, созданные в соответствии с пунктами 2.2, 2.3, 2.3(1) настоящего Положения, не являются юридическими лицами и действуют на основании положений, утверждаемых руководителем ГБУ МФЦ города Москвы в соответствии с типовой формой, утвержденной правовым актом заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы – руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы.

3. Формы участия многофункциональных центров

в предоставлении государственных услуг

3.1. Государственные услуги в многофункциональных центрах предоставляются:

3.1.1. Сотрудниками:

3.1.1.1.

Многофункциональных центров (“универсальными специалистами”), осуществляющими прием от заявителей запросов (заявлений) на предоставление государственных услуг, комплексных запросов (далее также – запросы заявителей) и выдачу им документов по результатам предоставления государственных услуг.

При этом обработка запросов заявителей и прилагаемых к ним документов, а также формирование результата предоставления государственной услуги осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, если иное не предусмотрено соответствующим административным регламентом.

3.1.1.2. Органов, предоставляющих государственные услуги, в целях обеспечения деятельности которых в многофункциональных центрах организуются специальные рабочие места.

3.1.1.3. Многофункциональных центров (“универсальными специалистами”), которые осуществляют предоставление государственных услуг в полном объеме, в соответствии с административными регламентами предоставления данных услуг.

3.1.2.

С использованием центров общественного доступа, представляющих собой специально оборудованную часть помещения многофункционального центра, предназначенную для организации и обеспечения доступа к информационно-телекоммуникационной сети Интернет, консультационной помощи сотрудников многофункциональных центров (“универсальных специалистов”) по вопросу получения государственных услуг в электронной форме, а также непосредственного получения государственных услуг в электронной форме, в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы.

3.1.3. В форме размещения информационных материалов в многофункциональных центрах при предоставлении государственных услуг по информированию в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и правовыми актами города Москвы.

3.2. Утратил силу. – Постановление Правительства Москвы от 23.06.2016 N 352-ПП.

Источник: https://md.mos.ru/about/polozhenie_o_departamente/

Тема 4. Многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг

Функции мфц

Цели, задачи, принципы работы и возможности МФЦ. Инфоматы.

Электронное правительство Электронное правительство: (e-government, электронное управление) — использование в практике органов государственной власти современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) для осуществления всего спектра правительственных функций, нацеленное на обеспечение доступа граждан к достоверной официальной информации, на создание новых возможностей для взаимодействия органов власти между собой, с населением, бизнесом и институтами гражданского общества, а также на повышение эффективности и прозрачности госуправления.  дает гражданам возможность быстро и удобно получить информацию о деятельности государственных органов и государственных услугах. Кроме того, предоставление услуг происходит на качественно новом уровне. Для этого повсеместно открываются  многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг (МФЦ) – российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу “одного окна”.   

МФЦ открываются во многих городах России. В Санкт-Петербурге, например, работают центры во всех районах города (рис. 4.1).

Рис. 4.1. МФЦ в Санкт-Петербурге

Информацию о расположении и графиках работы МФЦ можно получить с помощью портала Государственные услуги в Санкт-Петербурге (http://gu.spb.ru/mfc/). Кроме того, во многих районах, например в Выборгском, для удобства населения открыты филиалы МФЦ, а в нескольких районах Санкт-Петербурга работают мобильные пункты (автобусы) оказания государственных услуг.

Использование мобильных пунктов позволяет производить обслуживание населения в труднодоступных местах и отдаленные районы городов, а также осуществлять прием граждан, независимо от адреса прописки заявителя.

Подробнее о работе мобильного пункта в городе Томске можно узнать из видеоматериала (http://xn--l1aqg.xn--p1ai/videos/4/48/- ).

Оказываемый МФЦ спектр услуг достаточно широк и будет подробнее обсуждаться в лекции «Электронные государственные и муниципальные услуги».

Многое делается для того, чтобы обращение в МФЦ было достаточно комфортным для граждан. Центры располагаются в местах с хорошей пешеходной и транспортной доступностью. График работы МФЦ – ежедневно с 9.00 до 21.

00 без обеда и выходных – позволяет выбрать удобное время для посещения. Существует возможность предварительной записи на получение услуги. Прием осуществляется, как правило, с использованием электронной очереди.

Электронная очередь функционирует следующим образом:

В зале обслуживания клиент выбирает на пункте регистрации нужную услугу, получает талончик с номером электронной очереди, переходит в зону ожидания.

Система информационных табло позволяет посетителю следить за количеством людей, стоящих перед ним в очереди и контролировать свое продвижение (рис. 4.2).

Освободившийся оператор нажимает на кнопку вызова клиента, на табло высвечивается очередность и номер окна обслуживания.

Сообщение с номером электронной очереди и окна обслуживания одновременно дублируется речевым вызовом.

Рис. 4.2. Информационное табло и окна обслуживания в МФЦ Воронежа 

Посмотрите видео, как функционирует электронная очередь в городе Томске (http://xn--l1aqg.xn--p1ai/videos/4/5/- ).

В МФЦ достаточно много справочных и информационных материалов, расположенных на стендах. Кроме того, предусмотрены детские зоны, зоны для молодых матерей, зоны ожидания, кафе. Уже никого не удивит тот факт, что за последние годы (с 2009 по 2011) количество обращений граждан России в МФЦ выросло в 43 раза.

Деятельность МФЦ осуществляется на основании федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». В соответствии с данным законом любая организация, уполномоченная оказывать государственные и муниципальные услуги, в том числе в электронной форме, может действовать по принципу «одного окна».

Этот принцип позволяет гражданину получить нужную услугу без дополнительного сбора в различных инстанциях документов и справок, подтверждающих его права на получение данной услуги.

Использование принципа «одного окна» позволяет упростить процедуры получения услуги и сократить время, затрачиваемое гражданином на прохождение различных инстанций.

Кроме того, предполагается, что использование принципа «одного окна» будет способствовать противодействию коррупции и ликвидации рынка платных посреднических услуг. Рис. 4.3 иллюстрирует основные этапы получения услуги в МФЦ. 

Рис. 4.3. Основные этапы получения услуги в МФЦ

Создание Многофункциональных центров предоставления государственных услуг по принципу «одного окна» и предоставление электронных услуг через информационный портал Государственные услуги в Санкт-Петербурге (http://gu.spb.ru/), дает жителю Санкт-Петербурга, независимо от места регистрации (проживания), следующие преимущества:

  • возможность подать документы на получение услуги и получить результат в удобное для него время;
  • гражданин может не затрачивать усилия на формирование полного пакета документов для предоставления услуги, поскольку обработка оригиналов документов (включая их безвозмездное копирование и сканирование) происходит в присутствии заявителя;
  • не затрачивать время на сбор документов, необходимых для принятия решений о предоставлении государственных услуг, поскольку с 1 июля 2012 г. исполнительным органам запрещается требовать от граждан документы, информацию, которая находится в распоряжении органов, предоставляющих госуслуги.
  • создание электронного дела позволяет при последующих обращениях экономить время заявителя;
  • сократить период ожидания в очереди (для подачи документов – не более 45 минут; получение результата предоставления услуги – не более 15 мин);
  • получить информацию о ходе предоставления услуги и о готовности результата предоставления услуги.

Гражданин может направить заявление в орган власти через Портал государственных услуг в электронном виде.

При рассмотрении органом власти заявления, гражданин будет информирован об этапах его рассмотрения, результатах принятого решения по электронной почте.

Результат предоставления услуги также планируется направлять заявителю в виде электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица. При желании гражданин сможет самостоятельно распечатать полученный документ.

Кроме того, гражданин может получать государственные услуги интерактивно в режиме самообслуживания с помощью инфоматов (рис. 4.4).

Инфоматы (информационные терминалы) предназначены в основном для тех граждан, у которых нет выхода в Интернет, или им удобнее использовать терминал. Они должны со временем появиться рядом с платёжными терминалами, в почтовых отделениях, в метро.

Рис. 4.4. Инфомат (информационный терминал) – общий вид.

Они представляют собой электронные терминалы, расположенные в местах предоставления государственных услуг. Инфомат дает возможность получить информацию об услуге, заполнить и распечатать бланки, записаться в очередь, оплатить пошлины и штрафы, а также сделать взнос в ряд благотворительных фондов.

Так, например, в республике Татарстан (https://uslugi.tatar.ru/infomats) с использованием инфоматов можно:

  • оплатить штрафы ГИБДД по номеру автомобиля и номеру техпаспорта;
  • подать заявление, оплатить пошлину, записаться на получение готовой выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество;
  • подать заявление на получение информации в Государственный кадастр недвижимости и узнать о статусе его готовности;
  • заполнить и распечатать заявление на получение загранпаспорта нового образца, оплатить пошлину и записаться на подачу заявления;
  • проверить наличие задолженности и оплатить налоги и внести дополнительные страховые взносы на накопительную часть трудовой пенсии;
  • оплатить услуги ЖКХ ряда управляющих компаний.

Ввод необходимой информации осуществляется с помощью удобной сенсорной панели (рис 4.5.), реагирующей на прикосновения.

Рис. 4.5. Сенсорная панель инфомата из МФЦ Воронежа

Некоторые модели инфоматов оснащены системой приема пластиковых карт, а также принтером и сканером, чтобы гражданин мог на месте распечатать бланк или создать электронную копию своей справки для немедленной отправки в нужное ведомство прямо с инфомата. Удобный интерфейс — большие кнопки, яркий экран, возможность связаться с оператором инфомата — облегчает доступ к госуслугам людям разного возраста и разного уровня компьютерной грамотности.

К сожалению, в настоящее время спрос на государственные услуги превышает предложение. Это привело к возникновению различного рода коммерческих структур, которые оказывают достаточно широкий спектр услуг, необходимых гражданам.

В этой связи интересным является опыт создания в Санкт-Петербурге Единого Центра Документов (http://www.7771000.ru/). В одном здании в течение относительно небольшого промежутка времени можно оформить паспорт или визу, получить медицинские и юридические услуги, помыть автомобиль, произвести сделку с недвижимостью и так далее (рис 4.6).

Рис. 4.6. Услуги, предоставляемые Единым центром документов в Санкт-Петербурге

Как правило, коммерческие услуги предоставляются значительно быстрее, чем государственные, поэтому пользуются спросом у части населения, ведущей активный образ жизни и не испытывающей материальных проблем.

* * *

Таким образом, многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг, действующие по принципу «одного окна» обеспечивают качественно новый уровень предоставления государственных услуг, в том числе и в электронной форме.

Практика:

Упражнение 4.1

С помощью любой информационно-поисковой системы (ИПС) из приведенного ниже перечня найдите в Интернете информацию о работе МФЦ вашего города, района или населенного пункта.
Какие государственные услуги можно получить в вашем МФЦ?
Устраивают ли вас место расположения и график работы вашего МФЦ?

Подсказка: рекомендуемые ИПС

Упражнение 4.2

Просмотрите видеоролик «В Краснодаре открылся новый МФЦ», (http://www..com/watch?v=LjBvTr2pphY).
За какими услугами вы обратились бы в МФЦ в первую очередь?
Как вы полагаете, какие услуги не должны предоставляться в МФЦ?

Источник: https://u3a.itmo.ru/theme4.html

Многофункциональные центры: характеристика деятельности, исторические аспекты становления и развития

Функции мфц

Что такое МФЦ и какие услуги оказываются в МФЦ?

На протяжении более десяти лет, государство, в целях повышения эффективности взаимодействия органов государственной и муниципальной власти с населением в каждом регионе сформировало систему многофункциональных центров, деятельность которых, в целях повышения эффективности работы, требует пристального внимания и комплексного подхода к оценке.

Необходимость создания и развития сети многофункциональных центров в России была вызвана множеством причин, в первую очередь высокой сложностью бюрократической системы, а также необходимостью повышения открытости и прозрачности деятельности органов  власти для населения. Кроме всего прочего, многофункциональные центры, открытые во всех регионах нашей страны, позволили сократить штат сотрудников по работе с населением органов в различных учреждениях, а как следствие, сэкономить бюджетные средства.

Понятие МФЦ

Многофункциональный центр (далее по тексту МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг.

МФЦ или многофункциональный центр — это организация, предназначением которой является удобное и комфортное предоставление комплексных услуг для каждого отдельного субъекта и для юридических лиц.

Иными словами, эта организация предоставляет муниципальные и государственные услуги для предприятий и для населения. Также МФЦ является своеобразным посредником между органами исполнительной власти и гражданами страны.

Плюсы работы такой организации — концентрация на максимально удобном для человека общении и предоставлении услуг, исключая бюрократию и долгое, некомфортное ожидание в очередях.

Под многофункциональным центром, как отмечает С.Н. Мезенцева, понимается «российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу одного окна».  

Аналогичного мнения придерживается Р.В.

Аджубей, под многофункциональными центрами он понимает «организации, созданные в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающие требованиям, установленным Федеральным законом № 210 ФЗ, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

Цели создания МФЦ и их функции

Основной целью создания МФЦ является повышение качества и доступности государственных услуг, но помимо этого с помощью многофункциональных центров повышается эффективность деятельности органов исполнительной власти и межведомственной координации, их открытость и прозрачность для общества.

Высокая сложность бюрократической системы зачастую превращала для рядового гражданина процедуру подачи заявлений, регистрацию прав собственности, получение справок и пр. в сложную и запутанную задачу.

На решение вопросов требовалось потратить большое количество времени, без гарантии того, что результат будет достигнут.

В связи со сложившейся ситуацией, правительством было принято решение о создании МФЦ во всех крупных населенных пунктах страны, функциями которых являются:

— консультированиефизических и юридических лиц по вопросам государственных и муниципальных услуг;

— обработка документов;

— взаимодействие стерриториальными государственными иными ведомствами;

— доставка документов всоответствующие ведомства и обратно;

— предоставление услуг поприему госпошлин и сборов;

— предоставлениерезультата заявителю.

Чаще всего гражданеобращаются в многофункциональные центры за предоставлением таких услуг как:

— получение и заменапаспорта РФ;

— оформлениезагранпаспорта;

— регистрация в системеобязательного пенсионного страхования;

— регистрация договоровдолевого участия;

— регистрация правасобственности на недвижимость;

— оформление прописки4

— подача заявления наперепланировку квартиры4

— подача заявления нарегистрацию брака и многие другие.

С полным перечнем предоставляемых услуг, как и списком необходимых для этого документов, можно ознакомиться на официальном сайте МФЦ, либо на информационном стенде в любом из отделений.

Источник: https://schetuchet.ru/mnogofunkcionalnye-centry-xarakteristika-deyatelnosti-istoricheskie-aspekty-stanovleniya-i-razvitiya/

Все про МФЦ

Функции мфц

Добрый день, дорогие домоседы. В разных городах действуют МФЦ “Мои Документы” – организации, оказывающие услуги оформления документов населению. Теперь людям не надо посещать разные инстанции, чтобы оформить документы, так как все вопросы в настоящее время решаются в одном пункте.

Чтобы собрать пакет документов, люди посещают государственные органы и месторасположение организаций находится в разных уголках города, что не совсем удобно для граждан. Поэтому подобные подразделения созданы и успешно работают в разных городах.

МФЦ работают в рамках выполнения определенных задач целевой программы для увеличения качества услуг различных служб.

Основатели этой организации – не частники. Это центральный округ, согласованный между различными службами. В своей работе многофункциональные организации руководствуются нормативными актами и законодательствами РФ.

Функции МФЦ

Основными целями организации являются:

  • увеличение качеств комфорта и создание их доступными для населения;
  • ликвидация задержек в продвижении предпринимательской отрасли;
  • формирование прозрачности в работе государственных служб.

Главные функции офисов многофункциональных центров заключаются в следующем:

  • представление интересов граждан населения;
  • прием запросов от граждан — заявителей;
  • формирование заявлений на основе запросов граждан города;
  • взаимодействие с государственными службами и органами муниципального управления для оформления документов: Пенсионный фонд России, УФНС и другие государственные службы;
  • формирование документов на бумажном носителе;
  • транспортировка документов в соответствующие органы;
  • сканирование документов;
  • выдача готовых документов заявителям.

Работники службы несут полную ответственность за конфиденциальность информации заявителя.

Время работы МФЦ разрешает минимизировать очередность, причем в течение рабочей недели принимает своих клиентов. Время работы позволяют комфортно располагать временем.

Теперь не нужно ходить по разным инстанциям, чтобы оформить целый пакет документов, сейчас свободно все необходимые документы можно оформить в одном пункте в одном из офисов. Кроме того, преимуществом является то, что сбор документов любой гражданин может оформить в неограниченном количестве за один визит посещения центра. Заявитель может

Функциональные обязанности МФЦ

МФЦ предоставляет услуги по направлениям, которые относятся муниципальным или государственным службам. Именно туда адресуются в основном по гражданско-правовым и земельным вопросам. За один визит офиса любой гражданин может оформить неограниченное количество документов, не объединенные между собой.

Услуги населению в организации предоставляются бесплатно. Население оплачивает лишь стандартную госпошлину услуг.

Услуги МФЦ список

Граждане могут получить в многофункциональных центрах следующие услуги:

1. Приобрести разнообразные документы по регистрации граждан:

  • приобрести или сменить свидетельство ИНН;
  • получить выдачу билета охотника или аннулировать его;
  • получить заграничный паспорт установленного стандарта;
  • и получить или сменить паспорт Российской Федерации.

2. Получить документы по налогообложению и сборам:

  • разного вида справок;
  • личная регистрация.

3. Оформить документы по земельным отношениям:

  • получение документов на приобретение земли;
  • получение документов разного направления;
  • и получение документов по недвижимости.

4. Оформить документы по предпринимательской деятельности:

  • выдача электронной подписи;
  • открытие счетов в банке;
  • прием декларационных документов;
  • оформление лицензий на функционирование предпринимательской деятельности.

5. Оформить документы по льготам:

  • субсидии,
  • льготные компенсации и другого вида документов.

6. Оформить документы социального назначения:

  • регистрация рождения ребенка;
  • регистрация и расторжение брака;
  • прописка и выписка по месту жительства;
  • оформление социальной помощи: пенсионных и компенсационных выплат;
  • замена документов.

Что можно сделать в МФЦ быстро и без очереди

Чаще всего заявители обращаются в многофункциональный центр, для того чтобы провести следующие действия:

  • зарегистрировать личный транспорт;
  • получить юридическую помощь;
  • оформить детские пособия на ребенка;
  • получить материнский капитал;
  • записать в детский сад своего ребенка;
  • получить пенсию по старости;
  • оформить ежемесячную денежную выплату;
  • оформить пособие по безработице ввиду сокращения;
  • любую водительскую справку;
  • получить бесплатную путевку в санаторий;
  • приватизировать жилище;
  • зарегистрировать индивидуальное предпринимательство;
  • оформить пенсию по утере кормильца;
  • обжаловать штрафы ГИБДД;
  • прикрепиться к поликлинике;
  • вступить в наследство;
  • оформить инвалидность;
  • оформить техосмотр на личный автомобиль;
  • снять автомобиль с учета;
  • зарегистрировать ООО;
  • оформить индексацию к пенсии;
  • оформить визу для поездки за границу;
  • закрыть индивидуальное предпринимательство;
  • получить льготы пенсионерам.

Обязанности МФЦ

В обязанности центров входит следующий перечень:

  • осуществление полного контроля обязательного применения денежных бюджетных средств;
  • защита прав клиентов;
  • обеспечение им полной защищенности личных данных;
  • прием и выдача отчетной документации;
  • обучение молодых специалистов.

Какие документы оформляют в МФЦ

В многофункциональные центры граждане могут оформить документы следующего направления:

  • получить план на градостроительство участка;
  • оформить документы на усыновление ребенка;
  • заменить паспорт Российской Федерации;
  • оформить прописку по месту жительства;
  • подать документы на приобретение материнского капитала;
  • осуществить купля-продажа недвижимого имущества;
  • оформить разного характера льготы;
  • сделать запросы требуемой документации в архивный отдел.

При необходимости в офисе можно заказать архивную справку (приказы, распоряжения, выписки, договора, награды и т.д.). Это не весь список услуг МФЦ.

Мфц преимущества

Нельзя не отметить большинство плюсов функционирования подобных офисов в городе:

  • экономия личного времени;
  • оперативное оформление документов разного направления;
  • поддержка грамотных специалистов – менеджеров;
  • получение быстрой информации на все вопросы;
  • возможность платежа в офисе с помощью терминала;
  • в центрах отсутствуют длинные очереди ожидания;
  • комфортные условия.

Таковые отрицательные стороны функционирования центров отсутствуют.

К небольшим недочетам заявители относят лишь сроки выдачи документов, которые чуть выше, чем в других службах.

Причина увеличения сроков объясняется тем, что документы перенаправляются для оформления в соответствующие службы, где в полном объеме готовится все документы заявителей.

Кроме того, во многих центрах дается неполная информация по общим вопросам, которые требуют незамедлительного решения менеджера узкой специализации.

Услуги МФЦ для предпринимателей

Причем центры предлагают свои услуги разным лицам.

Благодаря базовому предоставлению услуг офисов каждый бизнесмен сможет оперативно оформить документы, причем не надо тратить личное время на подготовку документов для расширения или открытия новой сети бизнеса.

В центре универсальные специалисты оформляют 370 услуг. Прием по профильным услугам в подразделении для бизнеса позволяет значительно сэкономить время людей.

Предприниматели обращаются в центры для сбора и оформления документов для открытия и ведения бизнеса: открытие лицензии на продажу алкогольной продукции, так как создание ресторанов, баров невозможно без подобного разрешения. Кроме того, лицензия продлевается сроком на 1 год. Кроме этого, любой предприниматель и физические лица могут заказать справку об уплате налога и других видов (штрафов, пени) в одном из офисов.

Обязательным условием для приобретения подобной лицензии является отсутствие задолженностей по оплате налогов, пеней и штрафов. В подразделении можно подавать документы на выдачу, продление и аннулировании действия лицензии.

Чтобы подать документы, необходимо записаться в организации, так как прием для бизнесменов исключительно осуществляется по записи, что разрешает избрать подходящее период для визита в центр и оформлять большинство пакетов документов за одно посещение.

Воспользоваться сервисом предварительной записи граждане города могут на официальном портале центра.

Организация деятельности МФЦ

Организация центра организована с доступным условием, чтобы каждый гражданин смог воспользоваться услугами различного характера. Любой гражданин города может посетить организацию без длинной очереди и предварительной записи в центрах.

Клиент может выбрать любое ближайшее отделение и посетить его, независимо от места проживания. На сайте имеется карта, на которой указаны все действующие аналогичные организации.

Здесь можно увидеть полную информацию о работе организации: часы работы, местонахождение, номера телефонов.

Клиент может зарегистрироваться через портал представительства и подать предварительную заявку на запись или самостоятельно посетить центр. Предварительная запись в МФЦ не обязательна.

На портале клиент получает электронную заявку с зарегистрированным номером. В заявке будет указана полная информация посещения организации. Кроме того, клиент сможет оперативно проследить период ее оформления.

Для приема и выдачи документов, клиенту надо взять электронный талончик и ждать своей очередности. Сейчас не нужно ожидать большой очереди, чтобы отдать документы в окно офиса.

Как обслуживают в МФЦ

Этапы обслуживания в офисах центра:

  • получение электронного талона заявителем;
  • ожидание очереди по электронному табло;
  • заявителю подойти в окно и получить информацию от менеджера;
  • оплата госпошлины, если оформление документов требует соответствующей оплаты;
  • заполнение заявления с помощью специалистом офиса.
  • ждать готовность документов.

После вызова в окно, клиент сдает документы одному из специалистов и получает от него информацию о сроке и получения готовых документов. При необходимости, если требует процедура оформления документов, в МФЦ можно оперативно оплатить госпошлину.

Для этого клиент берет нужные реквизиты у менеджера и проводит оплату с помощью терминала. После получения документов от клиента, специалист центра передает документ для оформления в соответствующие органы. На номер телефон клиента поступит смс-сообщение от МФЦ, когда можно забрать готовый документ.

В центре любой гражданин может обратиться и получить фактический результат по более 370 разновидностям муниципальных и государственных услуг.

Перечень функций разнообразен, но имеет отличительные особенности от многих регионов, причем даже от большинства офисов, так как список оказания услуг зависит от того, с кем было заключено соглашение. Но, как видим, список оказываемых услуг в данной организации чаще всего обширен.

Основными требованиями для сбора и сдачи документов в организации являются подлинные документы, причем не исключено, что потребуются сканированные документы. Сканировать любой вид документа можно в МФЦ. Менеджер самостоятельно сканирует на своем сканере или ксероксе бесплатно.

Сегодня любой гражданин может подойти в любой из офисов по указанным адресам. И не обязательно по месту прописки (регистрации)!

Попробуйте воспользоваться любой услугой в МФЦ и вы сами отметите качество оказываемых услуг в организации.

Всем удачи!

© Сосед-Домосед 2019. Все права защищены.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/soseddomosed/vse-pro-mfc-moi-dokumenty-spisok-uslug-i-udobstvo-dlia-grajdan-5c9b795fec738500b30699bc

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.